FAQ

1. Combien de temps prend la livraison ?

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. La livraison prend généralement 8 à 11 jours ouvrables en transit, pour un délai de livraison estimé total de 9 à 13 jours ouvrables à partir de l'achat.

2. Offrez-vous la livraison gratuite ?

Oui, nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes.

3. Puis-je retourner ou échanger un article ?

Oui. Vous pouvez retourner tout article inutilisé et en bon état dans un délai de 30 jours après la livraison. Les échanges sont également acceptés. Veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement pour tous les détails.

4. Qui paie les frais de retour ?

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect, auquel cas nous prenons en charge les frais.

5. Comment commencer un retour ?

Envoyez-nous un e-mail à info@rausk.com avec votre numéro de commande. Nous vous enverrons des instructions détaillées et une adresse de retour pré-autorisée.

6. Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement ?

Les remboursements sont effectués dans un délai de 7 jours après réception et inspection de votre article retourné. Les fonds sont crédités sur votre mode de paiement initial.

7. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons :

• Visa, Mastercard, American Express
• PayPal
• Paiement Shop
• Google Pay
• Apple Pay
• Union Pay

8. Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

Oui. Toutes les transactions sont traitées via un système sécurisé crypté SSL 128 bits. Les détails de votre carte ne sont jamais stockés sur nos serveurs.

Nom du site : Rausk

Adresse : 321 High Road, Romford, RM6 6AX, Royaume-Uni (Pas de point de vente physique à cette adresse.)

Téléphone : +447457428707

Email : info@rausk.com

Heures du service client : du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00 (GMT+1)

Nous visons à répondre à toutes les demandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.